FAQ

Absolument !
Notre système utilise un cryptage numérique SSL 128 bits pour garantir la sécurité de toutes vos transactions. Cette technologie est la même que celle utilisée par toutes les grandes institutions financières à ce jour.

Si vous souhaitez effectuer un dépôt, cliquez sur le bouton "Caisse" dans le client du casino. Vous avez le
choix entre plusieurs méthodes de dépôt.
Vous pouvez trouver des descriptions plus détaillées des méthodes de paiement disponibles sur notre page de caisse.

Nous proposons les options suivantes pour les dépôts : NETeller, EcoCard, Moneybookers et cartes de crédit.

Absolument !
Notre système utilise un cryptage numérique SSL 128 bits pour garantir la sécurité de toutes vos transactions. Cette technologie est la même que celle utilisée par toutes les grandes institutions financières à ce jour. Soyez assuré que votre transaction par carte de crédit sera totalement sécurisée.

Afin de jouer pour de l'argent réel dans notre casino, vous devez faire un achat minimum de 25 $ en jetons de casino.

Pour retirer vos gains, rendez-vous dans la section "caisse" et suivez les instructions conviviales. Les
méthodes de retrait que nous proposons actuellement sont : eCheck, NETeller, EcoCard, UseMyWallet, Click2Pay et Moneybookers. Vous pouvez retirer tous les bonus que vous recevez dans notre casino (à la seule exception du bonus sans dépôt, s'il est offert). Une fois que vous avez respecté les conditions de mise de votre bonus, vous pouvez le conserver.

Pour commencer à télécharger le Casino, cliquez sur le bouton "Télécharger maintenant" en haut à droite de cette page ou sur l'un des boutons de téléchargement de ce site. Vous pouvez choisir d'enregistrer le fichier de téléchargement sur votre ordinateur ou simplement ouvrir le fichier et suivre les instructions.

Le temps de téléchargement varie en fonction de votre connexion
Internet. Le téléchargement prend généralement de 1 à 5 minutes. Veuillez noter que vous ne devez effectuer ce processus qu'une
seule fois, après quoi vous pourrez accéder au casino instantanément.

1Win-Setup.exe

Une fois téléchargé, notre logiciel vous demandera de vous enregistrer pour un nouveau compte. Il vous suffit de saisir quelques informations et votre inscription est terminée ; vous recevrez ensuite un courriel de confirmation contenant les détails de votre compte unique. Vous pouvez commencer à jouer au casino immédiatement.

Tout d'abord, chargez le casino (soit en double-cliquant sur l'icône du casino sur votre bureau, soit en le sélectionnant dans votre menu de démarrage). Une fois le casino chargé, sélectionnez le bouton "Play for Fun" ou "Play for Real" et entrez les détails de votre compte unique et vous êtes prêt à jouer !
 Que se passe-t-il si je suis soudainement déconnecté de l'Internet pendant que je place un pari ?
Si vous êtes soudainement déconnecté
de l'Internet pendant que vous placez un pari, notre système en prendra note. Lorsque vous vous reconnectez au casino, vous vous retrouvez au même endroit où vous vous étiez arrêté.

Nous utilisons un générateur de nombres aléatoires (RNG) très sophistiqué pour créer un résultat aléatoire pour chaque jeu. Les
cotes des jeux en mode réel et en mode fun sont créées par ce générateur de nombres aléatoires. Dans tous les jeux basés sur les cartes,
 comme le Blackjack et le Baccarat, le jeu ou les paquets de cartes sont mélangés avant la distribution de chaque main.

Si vous êtes un utilisateur Apple Mac, veuillez visiter notre Casino sans téléchargement.

Je me suis déjà inscrit à 1Win, mais j'ai oublié mon nom d'utilisateur et/ou mon mot de passe.

Il suffit de contacter notre service clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez contacter le service d'assistance via le Live Chat, par e-mail ou par téléphone et ils vous fourniront les détails du compte dont vous avez besoin. Pour des raisons de sécurité, vous devrez fournir certaines informations personnelles. Visitez notre page d'assistance pour obtenir des informations de contact.

Vous constaterez que les limites de certaines tables changent lorsque vous avez reçu un bonus. Ces limites sont modifiées pour éviter les abus promotionnels. Cela nous permet de proposer des promotions plus rentables à nos joueurs.

Les limites de la table reviendront à la normale une fois que vous aurez réussi à initier un retrait ou que votre solde en argent réel sera inférieur au solde créditeur, selon la première éventualité.

La promotion sera instantanément ajoutée à votre compte, contrairement à d'autres casinos qui vous font attendre jusqu'à 24 heures pour recevoir votre bonus.

Vous ne pouvez jouer qu'avec un seul bonus à la fois sur votre compte. Les bonus consécutifs peuvent être réclamés une fois qu'un retrait réussi a été initié ou que votre solde en argent réel a moins d'un crédit restant.

Une fois que vous avez activé le bonus en effectuant un dépôt, il ne peut être supprimé de votre compte. Toutefois, si vous n'avez pas encore effectué de dépôt, vous pouvez ne pas réclamer la promotion en cliquant sur le nom de la promotion active (qui apparaît dans le coin supérieur droit de la caisse), puis sur "Ne pas réclamer".

1Win Casino dispose d'un programme COMP très spécial, qui permet à chaque membre du casino d'accumuler automatiquement des points COMP en jouant. Tout ce que vous avez à faire est de parier sur 1Win Casino. Pour chaque dollar misé sur 1Win Casino, chaque joueur reçoit 1 point COMP absolument gratuit, chaque tranche de 1000 points COMP valant 1 dollar. Ces points COMP peuvent être convertis en argent réel qui peut être encaissé ou joué. Et ce n'est pas tout, plus vous accumulez de points COMP, plus votre niveau VIP augmente rapidement, ce qui vous permet de profiter de bonus fantastiques et de rejoindre notre club de privilèges pour joueurs supplémentaires.

Vous pouvez contacter notre support de plusieurs façons. Si vous souhaitez consulter toutes nos options d'assistance, veuillez visiter notre page d'assistance. Amusez-vous en jouant aux meilleures machines à sous en ligne sur 1Win !